سياسة السرية | بي إم إس ليجل
آخر تحديث:
مارس 5, 2026
لماذا هذه السياسة؟
في بي إم إس ليجل نعامل معلومات العملاء وملخصات الحالات والمستندات على أنها معلومات حساسة بطبيعتها. هذه السياسة تشرح كيف نُقلّل مشاركة المعلومات منذ البداية، وكيف نحافظ على سريتها خلال التواصل.ما المقصود بالسرية هنا؟
السرية تشمل على سبيل المثال:
- ملخصات الحالات التي يرسلها العميل.
- المستندات، المراسلات، إشعارات الجهات، الصور، الأدلة الرقمية.
- بيانات أطراف النزاع وأي معلومات تعريفية مرتبطة بالملف.
قواعدنا الأساسية في التعامل مع ملفات العملاء
- الواتساب: مناسب لملخص مختصر، ونوصي بإرسال المستندات فقط عند طلبها.
- الاتصال: مناسب للتقييم الأولي وتحديد المطلوب.
- النموذج بالموقع: يفضّل ملخص قصير دون بيانات زائدة.
ضوابط الوصول داخل الشركة
نقيّد الوصول لمعلومات الملف على من يلزم داخل الفريق المختص، ونطبق مبدأ “الحاجة للمعرفة” ضمن تنظيم العمل.
مشاركة معلومات الملف
لا تتم مشاركة معلومات الملف خارج نطاق العمل إلا:
- بموافقة العميل أو بناءً على طلبه ضمن نطاق التمثيل.
- أو بناءً على التزام نظامي أو طلب من جهة مختصة وفق الإجراءات.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات الملف بالقدر اللازم لإنجاز العمل أو التواصل، ثم نقلّل الاحتفاظ بها أو نحذفها متى ما أمكن وفق المتطلبات النظامية والعملية.
نصيحة عملية قبل الإرسال
لرفع السرية منذ البداية:
- ابدأ بملخص عام.
- لا ترسل هوية/عناوين/مستندات كاملة قبل أن نحدد ما المطلوب تحديداً.
- إن كان لديك موعد قريب، اذكر الموعد فقط وسبب أهميته.
التواصل
معلومات التواصل
روابط ذات صلة
أسئلة شائعة حول السرية
هل يجب أن أرسل مستنداتي من أول رسالة؟
لا، الأفضل البدء بملخص ونطلب المستندات الضرورية لاحقاً.
هل واتساب قناة آمنة؟
هو قناة شائعة للتواصل السريع، لكن الأفضل إرسال أقل قدر ممكن من المستندات الحساسة إلا عند طلبها.
من يطلع على ملفي داخل الشركة؟
فقط الفريق المختص وبقدر الحاجة لتنفيذ العمل.
هل يمكن حذف رسائلي/بياناتي؟
يمكن طلب ذلك، ويتم التعامل معه وفق الإمكان النظامي والعملي.
هل تشاركون بياناتي مع أي جهة؟
لا إلا بموافقتك/طلبك ضمن نطاق العمل، أو وفق متطلبات نظامية.
كيف أرفع السرية عند الإرسال؟
أرسل ملخصًا بلا بيانات تعريفية زائدة، وانتظر تحديد المستندات المطلوبة.
كيف أتحقق أني أتواصل مع الجهة الصحيحة؟
راجع صفحة الترخيص والسجل وبيانات التواصل الرسمية بالموقع.